Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn tạo tài khoản tl555 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ — không bán, không chia sẻ tùy tiện.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL cho mọi giao dịchXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
tl555 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận biên lai xác nhận và theo dõi tiến trình xử lý dữ liệu của bạn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể với dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về quyền riêng tư — chúng tôi thiết kế từng bước vận hành xoay quanh nó. Từ cách cookie hoạt động trên trình duyệt điện thoại đến thời gian lưu dữ liệu giao dịch, mỗi quy trình đều có ranh giới rõ ràng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống tl555 đều qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận nạp tiền bằng ZaloPay hay rút về Viettel Money.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và không có tranh chấp tồn đọng, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo — khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán hay trao đổi dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tl555 thường gửi cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và lịch sử giao dịch.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch phát sinh qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Không thu thập mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nếu không có tranh chấp tài khoản đang mở, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận bằng văn bản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và không còn khiếu nại tồn đọng, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch — ví dụ cổng kết nối MoMo. Không có hoạt động bán hay trao đổi dữ liệu cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Xóa cookie sẽ kết thúc phiên hiện tại nhưng tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư'. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua email để nhận tệp dữ liệu của bạn.